Anmod om retur

Følg guiden herunder, når du vil returnere, så kan vi spore din returpakke. Når du handler på Luxit.dk, har du altid 30 dages fuld returret.

Bemærk

Pak altid varen(e) i original emballage med alt tilbehør (fx papskilte og poser). Du mister returretten ved brudt forsegling på varer af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager. Du behøver ikke lægge en seddel i pakken – din retursag er allerede registreret hos os.

Behandlingstid

Behandlingstiden tager typisk 7-14 dage. Du modtager en email med en kreditnota, når vi har behandlet din sag. Pengene bliver ført direkte tilbage til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.
OBS: Behandlingstiden kan være længere i højsæsoner.

Fortrydelsesret

Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre:

• Dag 0-14: Du kan fortryde dit køb og sende varen retur – også selvom du har prøvet den.
• Dag 15-30: Varen skal være ubrugt og i original stand og emballage.

Husk: Du skal have oprettet din retur inden for 30 dage.

Hvad koster det at returnere?

Du betaler ikke for returlabelen, når du opretter din retursag. Prisen er 45 kr. og bliver automatisk trukket fra din tilbagebetaling, når vi har behandlet din retur. Du skal altså ikke have penge op af lommen en ekstra gang – beløbet modregnes direkte på din returordre. Det gælder, når du fortryder dit køb – har du modtaget en defekt eller forkert vare, betaler du ikke for returneringen (se "Fejl eller forkert vare?" nedenfor).

Vil du bytte til en anden størrelse eller vare?

Vi laver ikke direkte bytte. Ønsker du fx en anden størrelse, opretter du en retur på den vare, du har, og bestiller den nye i webshoppen. På den måde er du sikker på, at den nye vare ikke når at blive udsolgt, mens din retur behandles.

Fejl eller forkert vare?

Har du modtaget en defekt eller forkert vare, skal du ikke betale for returneringen. Kontakt vores kundeservice, inden du opretter returen, så hjælper vi dig videre og dækker fragten.